Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 2026-08-17 (bozza — revisione legale in corso)
1. Stato del presente documento
I presenti Termini sono una bozza, pubblicata per trasparenza e non per la firma.
Cyril è in fase di sviluppo attivo. Non ci sono clienti paganti. In un contratto di questo tipo due elementi sono strutturalmente necessari e sono genuinamente indefiniti: il soggetto giuridico contraente e la legge applicabile. Entrambi sono indicati più avanti come segnaposto. Finché non saranno definiti, il presente documento non può costituire un accordo commerciale completo, e non chiederemo a nessuno di firmarne uno.
Tutto il resto di quanto qui contenuto è scritto per essere accurato oggi, comprese le parti che affermano che un impegno non esiste ancora.
2. Accettazione dei presenti Termini
I presenti Termini di servizio (“Termini”) disciplinano l’uso della piattaforma Cyril e del sito marketing all’indirizzo getcyril.com. Creando un account, avviando una prova o comunque utilizzando il Servizio, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.
Il Servizio è gestito da [SOGGETTO CONTRAENTE — NON ANCORA REGISTRATO], indicato nei presenti Termini come “noi”, “ci” e “nostro”. Nessun soggetto giuridico è stato registrato per Cyril. Cyril è il nome di un progetto, non una società. Dove i presenti Termini dicono “noi”, va inteso come il team che gestisce Cyril fino a quando il soggetto non sarà costituito.
Great Minds Consulting è un’organizzazione cliente su Cyril. Non possiede né gestisce il Servizio.
3. Definizioni
- Servizio — la piattaforma Cyril, le sue applicazioni e i suoi moduli, le API e la documentazione, insieme al sito marketing all’indirizzo
getcyril.com. - Cliente — l’organizzazione che sottoscrive il Servizio. Se accetti i presenti Termini per conto di un’organizzazione, “tu” indica tale organizzazione.
- Utente — una persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio nell’ambito di una Postazione.
- Postazione — un utente interno del Servizio dotato di licenza. Gli utenti del portale clienti non sono Postazioni.
- Utente del Portale — un cliente finale o un contatto esterno a cui è dato accesso al portale clienti del Cliente.
- I Tuoi Contenuti — tutti i dati, i file, i record e ogni altro materiale trasmesso al Servizio da te, dai tuoi Utenti o dai tuoi Utenti del Portale, oppure raccolti dal Servizio per tuo conto.
- Ordine — un modulo d’ordine, una conferma di abbonamento o un checkout che registra il livello, il numero di Postazioni, il prezzo e la durata concordati con te.
- Durata dell’Abbonamento — il periodo coperto da un Ordine, mensile o pluriennale.
- Funzionalità AI — le capacità generative, di recupero e agentiche del Servizio.
- Output — il materiale generato dalle Funzionalità AI in risposta ai Tuoi Contenuti o all’istruzione di un Utente.
4. Requisiti e account
Il Servizio è destinato all’uso da parte di organizzazioni. Non è offerto ai consumatori e non è destinato a chi ha meno di 18 anni.
Aprendo un account confermi di avere il potere di vincolare l’organizzazione che indichi e che i dati che fornisci sono accurati e mantenuti aggiornati.
Sei responsabile del tuo account: della sicurezza delle credenziali, delle azioni dei tuoi Utenti e dei tuoi Utenti del Portale, e della configurazione dei ruoli, delle autorizzazioni e delle approvazioni che il Servizio mette a disposizione. Gli account amministratore possono vedere e modificare moltissimo; scegli con attenzione chi ne detiene uno.
Comunicaci tempestivamente se ritieni che a un account sia stato effettuato un accesso non autorizzato.
5. Abbonamenti, Postazioni e corrispettivi
I corrispettivi sono addebitati per Postazione dello staff, al mese. Ogni Postazione comprende l’intera piattaforma — tutti i moduli — e non ci sono moduli aggiuntivi a pagamento né limitazioni di funzionalità su ciò che è essenziale.
- Prezzi pubblicati. I prezzi per Postazione dipendono dalla fascia di Postazioni, e le fasce e i prezzi attuali sono pubblicati nella pagina dei prezzi. Dove un Ordine preveda condizioni diverse, prevale l’Ordine.
- Gli Utenti del Portale sono gratuiti. Gli utenti del portale clienti sono illimitati e non sono addebitati, su ogni livello.
- Utilizzo dell’AI. Con ciascuna Postazione è inclusa una dotazione di crediti AI. L’AI non è fatturata come prodotto a parte. Quando ti serve più capacità, sono disponibili pacchetti di ricarica a tariffe pubblicate.
- Passaggio tra fasce. Quando il tuo numero di Postazioni entra in un’altra fascia, la tua tariffa per Postazione diventa il prezzo pubblicato di quella fascia. Le Postazioni aggiunte nel corso di una Durata dell’Abbonamento sono conteggiate pro rata alla tariffa che hai a contratto.
- Contratti pluriennali. Sono disponibili durate di 12, 24 o 36 mesi a uno sconto pubblicato. Il tuo prezzo è fisso per tutta la durata; una modifica dei prezzi pubblicati non si applica a un contratto in corso.
- Sconti. Prezzi ridotti per organizzazioni non profit e istituzioni scolastiche sono disponibili previa verifica dei requisiti.
- I corrispettivi non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dai presenti Termini o richiesto dalla legge.
I prezzi sono indicati al netto dell’IVA, delle imposte sulle vendite e di ogni altra imposta applicabile, che viene aggiunta ove dovuta. Il trattamento fiscale, la valuta di fatturazione e le modalità di pagamento saranno confermati con l’Ordine una volta registrato il soggetto contraente.
6. Prova gratuita
Le prove durano 30 giorni e non richiedono i dati della carta.
Una prova è fornita a scopo di valutazione. Non comporta impegni di alcun tipo: nessun impegno di disponibilità, nessun tempo di risposta dell’assistenza e nessuna garanzia che i dati inseriti durante una prova sopravvivano fino a un abbonamento a pagamento, per quanto in condizioni normali ciò avvenga. Puoi esportare i dati della prova in qualsiasi momento. Se una prova termina senza un abbonamento, i dati sono cancellati secondo quanto previsto dalla sezione 18.
Possiamo modificare o ritirare l’offerta di prova, e possiamo porre fine a una singola prova quando viene utilizzata per aggirare l’abbonamento a pagamento o per testare la sicurezza del Servizio.
7. Rinnovo e disdetta
Gli abbonamenti mensili si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione fino alla disdetta.
Puoi disdire in qualsiasi momento, dall’applicazione o contattandoci. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione che hai già pagato. Non riconosciamo rimborsi pro rata per la parte non utilizzata di un periodo.
Le riduzioni di Postazioni e i passaggi a un livello inferiore hanno effetto dall’inizio del periodo di fatturazione successivo.
Un contratto pluriennale non si rinnova automaticamente in una nuova durata pluriennale. Il rinnovo è concordato per iscritto prima della scadenza della durata.
L’esportazione dei tuoi dati è gratuita, in qualsiasi momento, che tu stia disdicendo o meno.
8. Uso accettabile
Ti impegni a non:
- Utilizzare il Servizio per violare la legge, o per conservare o distribuire materiale illecito.
- Inviare spam, malware o contenuti offensivi, molesti o ingannevoli attraverso il Servizio.
- Tentare di aggirare la sicurezza o i controlli di accesso, accedere ai dati di un’altra organizzazione o sondare o sottoporre a test di carico il Servizio senza il nostro consenso scritto.
- Effettuare reverse engineering o decompilare il Servizio, salvo nella misura in cui la legge lo consenta espressamente nonostante la presente restrizione.
- Effettuare scraping del Servizio, o utilizzare l’API al di fuori dei limiti documentati in modo tale da degradarla per gli altri.
- Rivendere, concedere in sublicenza o fornire il Servizio a terzi come service bureau senza il nostro consenso scritto.
- Utilizzare le Funzionalità AI per generare materiale illecito, o che presenti come redatto da una persona laddove ciò indurrebbe in errore qualcuno che ha diritto di saperlo.
Sei responsabile di ciò che i tuoi Utenti e i tuoi Utenti del Portale fanno con il Servizio, nonché della liceità dei Tuoi Contenuti — compreso il disporre di una base giuridica per qualsiasi dato personale che vi inserisci.
9. I Tuoi Contenuti: titolarità e licenza
I Tuoi Contenuti sono tuoi. Nulla nei presenti Termini ne trasferisce a noi la titolarità.
Ci concedi una licenza non esclusiva e mondiale per ospitare, conservare, copiare, trasmettere, visualizzare e trattare i Tuoi Contenuti, e per crearne backup, esclusivamente ai fini della fornitura, della messa in sicurezza e del supporto del Servizio, e per la durata del tuo abbonamento più i periodi di conservazione descritti nella sezione 18.
Non vendiamo i Tuoi Contenuti e non li utilizziamo per fare pubblicità a nessuno.
Possiamo generare statistiche aggregate e anonimizzate su come il Servizio viene utilizzato, e utilizzarle per gestirlo e migliorarlo, a condizione che non possano identificare te, la tua organizzazione o alcuna persona fisica.
I dati personali contenuti nei Tuoi Contenuti sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy e l’Accordo sul trattamento dei dati, in forza dei quali il Cliente è il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento.
<!-- TODO(legal): The DPA must be published and reviewed before the first paying customer; Article 28 terms are a precondition of the processor role claimed here. The sub-processor list is now published at /legal/sub-processors/. -->10. Funzionalità AI e revisione umana
Le Funzionalità AI producono un Output che può essere errato, incompleto o non aggiornato, anche quando si presenta con sicurezza e cita una fonte.
L’Output è un ausilio, non una consulenza e non una decisione. Non costituisce consulenza legale, finanziaria, fiscale, medica o professionale. Sei responsabile di rivedere l’Output prima di farvi affidamento e di mantenere una persona nel processo ovunque una decisione abbia conseguenze per una persona, un pagamento o un’obbligazione.
Le funzionalità agentiche possono compiere azioni all’interno del Servizio — creando, aggiornando e inviando record — nei limiti delle autorizzazioni e delle regole di approvazione che configuri. La configurazione di tali autorizzazioni è una tua decisione e una tua responsabilità. Le azioni compiute dalle Funzionalità AI sono annotate nel registro attività.
Per produrre un Output, i contenuti che trasmetti alle Funzionalità AI sono inviati a fornitori di modelli che agiscono come nostri sub-responsabili. I fornitori attuali sono elencati nella pagina dei sub-responsabili.
<!-- TODO(legal): Confirm and then state the model-provider position on training and retention (zero-retention / no-training endpoints) before launch. Do not assert a no-training commitment until it is contractually held with each provider. -->Le Funzionalità AI si stanno evolvendo rapidamente e cambieranno, anche in modi che modificano l’Output a parità di input.
11. Integrazioni di terze parti
Il Servizio può connettersi a prodotti di terze parti a tua scelta. Quei prodotti non sono nostri, e collegarne uno è una tua decisione.
Il tuo utilizzo di un prodotto di terze parti è disciplinato dai termini e dall’informativa sulla privacy di quel fornitore. Abilitare un’integrazione autorizza il flusso di dati tra il Servizio e quel prodotto nel modo descritto dall’integrazione. Non siamo responsabili della disponibilità, delle modifiche, dei prezzi o del trattamento dei dati da parte di un terzo, e un’integrazione può smettere di funzionare o essere ritirata quando il fornitore modifica la propria interfaccia.
Puoi disattivare un’integrazione in qualsiasi momento. Farlo interrompe i flussi di dati futuri, ma non recupera i dati già inviati.
12. Disponibilità e assistenza
Non esiste alcun impegno di uptime né alcun accordo sul livello di servizio. Cyril è software pre-lancio in fase di sviluppo attivo, e non lasceremo intendere una garanzia di disponibilità che non possiamo ancora sostenere.
In pratica ciò significa: il Servizio può essere interrotto per manutenzione, talvolta con scarso preavviso; le funzionalità possono essere brevemente non disponibili durante un rilascio; e in produzione saranno trovati difetti, perché il prodotto è giovane. Non affidarti al Servizio come unica copia di informazioni che non puoi permetterti di perdere. Esporta regolarmente. Le esportazioni sono gratuite.
L’assistenza è fornita via email negli orari lavorativi secondo criteri di ragionevole impegno. “Assistenza prioritaria” sui livelli superiori significa che la tua richiesta viene messa in coda prima delle altre, non che sia garantito un tempo di risposta.
Dove un Ordine per un abbonamento Enterprise includa livelli di servizio o tempi di risposta dell’assistenza concordati, questi si applicano e prevalgono sulla presente sezione. Non ne esistono altri, e nessuno si applica per impostazione predefinita.
Oggi non deteniamo alcuna certificazione di sicurezza. SOC 2 Type 1 è un obiettivo per il lancio commerciale completo, non una certificazione che deteniamo, e non è disponibile alcun rapporto di audit. Le nostre attuali pratiche di sicurezza sono descritte nel nostro Centro sicurezza.
Gli analytics sul sito marketing, e i cookie che vi sono coinvolti, sono descritti nell’Informativa sui cookie.
13. Riservatezza
Ciascuna parte può ricevere dall’altra informazioni contrassegnate come riservate o che una persona ragionevole tratterebbe come riservate.
La parte ricevente le utilizzerà unicamente per adempiere ai presenti Termini, le proteggerà con almeno la stessa cura che applica alle proprie informazioni riservate e non le divulgherà se non al proprio personale e ai propri consulenti che ne hanno necessità e che sono vincolati da obblighi equivalenti.
Tali obblighi non si applicano alle informazioni che sono pubbliche senza colpa della parte ricevente, che erano già lecitamente detenute, che sono sviluppate in modo indipendente o che devono essere divulgate per legge — nel qual caso la parte che le divulga ne dà preventiva comunicazione, ove ciò sia lecito.
Tali obblighi permangono per tutto il tempo in cui le informazioni restano riservate.
14. Proprietà intellettuale
Il Servizio è di nostra proprietà: il software, le interfacce, la documentazione, il nome e i marchi Cyril e tutto ciò che sviluppiamo nel corso della sua fornitura. Il tuo abbonamento è un diritto di utilizzare il Servizio, non un trasferimento di alcuna parte di esso.
Se ci invii feedback, suggerimenti o richieste di funzionalità, possiamo utilizzarli senza obblighi né compensi nei tuoi confronti. Il feedback non comprende i Tuoi Contenuti.
15. Garanzie ed esclusioni di garanzia
Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”.
Nella massima misura consentita dalla legge, escludiamo ogni garanzia implicita, comprese quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, esente da errori o sicuro contro ogni attacco, che i difetti saranno corretti entro un qualsiasi termine, o che l’Output sarà accurato o idoneo a qualunque scopo tu gli attribuisca.
Nulla di quanto qui previsto esclude o limita ciò che non può essere lecitamente escluso o limitato.
16. Limitazione di responsabilità
Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di risparmi attesi, perdita di affari o perdita di avviamento, comunque insorti.
<!-- TODO(legal): The fee-based cap below has no floor while the Service is free or in trial, where fees paid may be zero. Counsel to set a monetary floor, and to confirm the cap survives review in the chosen jurisdiction (§21). -->La nostra responsabilità aggregata complessiva derivante dai presenti Termini o a essi connessa è limitata ai corrispettivi da te pagati nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. Laddove non siano stati pagati corrispettivi — durante una prova gratuita, ad esempio — la nostra responsabilità aggregata è limitata a [IMPORTO MINIMO DI RESPONSABILITÀ — DA CONFERMARE].
Tali limiti non si applicano al dolo o alla dichiarazione fraudolenta, alla morte o alle lesioni personali causate da negligenza, al tuo obbligo di pagare i corrispettivi dovuti, né ad alcuna responsabilità che non possa essere limitata per legge.
Accetti che tali limiti siano ragionevoli in considerazione del prezzo del Servizio e del suo stadio di sviluppo.
17. Manleva
Ci manleverai da pretese, perdite e costi ragionevoli derivanti dai Tuoi Contenuti, dalla tua violazione della sezione 8 (uso accettabile) o dal tuo utilizzo del Servizio in violazione di legge — a condizione che ti comunichiamo tempestivamente la pretesa, ti lasciamo condurne la difesa e forniamo ragionevole assistenza a tue spese.
<!-- TODO(legal): No IP infringement indemnity is offered to customers today. Confirm whether one is offered at launch, and in what form for Enterprise orders. -->Attualmente non offriamo una manleva per violazione di diritti di proprietà intellettuale. Dove un Ordine Enterprise ne preveda una, prevale l’Ordine.
18. Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere l’accesso, in tutto o in parte, in presenza di un rischio per la sicurezza, di un utilizzo illecito, di una violazione della sezione 8 o di un mancato pagamento. Diamo preavviso prima di sospendere ove ciò sia praticabile, e ripristiniamo l’accesso una volta risolta la causa.
Ciascuna parte può risolvere il contratto per inadempimento sostanziale se l’inadempimento non è sanato entro 30 giorni da una comunicazione scritta. Ciascuna parte può risolvere un abbonamento mensile al termine del periodo di fatturazione in corso.
Finché il Servizio è pre-lancio, possiamo interromperlo. In tal caso daremo il maggior preavviso che ragionevolmente potremo e rimborseremo i corrispettivi pagati per qualsiasi periodo successivo alla cessazione del Servizio.
Alla risoluzione: l’accesso termina e i Tuoi Contenuti restano disponibili per l’esportazione per 30 giorni. Trascorso tale periodo di tolleranza, sono programmati per la cancellazione definitiva secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati. I backup decadono secondo il proprio ciclo, quindi i dati cancellati possono persistere nei backup per un certo periodo dopo la cancellazione dal sistema attivo; ciò è descritto nell’Informativa sulla privacy.
Le sezioni 9 (quanto alla titolarità), 13, 14, 15, 16, 17 e 21 sopravvivono alla risoluzione.
19. Modifiche al Servizio
Il Servizio è pre-1.0 e cambierà. Verranno aggiunte, rielaborate e talvolta rimosse funzionalità. Le dichiarazioni di roadmap, le anteprime e tutto ciò che è descritto come pianificato sono indicazioni di intenti, non impegni, e nulla di quanto presente sul sito marketing forma parte dei presenti Termini.
Laddove rimuoviamo una funzionalità su cui fai affidamento, o apportiamo una modifica che riduce sostanzialmente il Servizio, ne daremo comunicazione via email e nell’applicazione.
20. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini. La data di “Ultimo aggiornamento” in cima riflette la modifica più recente, e le modifiche sostanziali sono annunciate via email e su questa pagina.
L’uso continuato dopo che una modifica ha effetto significa che accetti i Termini rivisti. Se una modifica ti pregiudica sostanzialmente durante una Durata dell’Abbonamento che hai pagato, puoi risolvere tale durata con comunicazione entro 30 giorni dalla modifica, e rimborseremo i corrispettivi relativi al periodo non utilizzato.
21. Legge applicabile e foro competente
<!-- TODO(legal): UNDECIDED. Governing law and forum follow the choice of incorporation (§2) and are not to be chosen here. Both placeholders below must be replaced by counsel. -->La legge applicabile e il foro competente non sono ancora stati decisi. I presenti Termini sono disciplinati da [LEGGE APPLICABILE — DA CONFERMARE], e i tribunali di [FORO COMPETENTE — DA CONFERMARE] hanno giurisdizione esclusiva sulle controversie che ne derivano.
Definiremo entrambi prima di qualsiasi lancio commerciale, e li indicheremo nei presenti Termini e nell’Ordine. Nulla nella presente sezione elimina il diritto, ove la legge te lo riconosca a prescindere da quanto previsto da un contratto, di agire in giudizio nel luogo in cui risiedi o sei stabilito.
22. Comunicazioni
Le comunicazioni a te sono inviate all’indirizzo email associato al tuo account, oppure rese nell’applicazione. Le comunicazioni a noi vanno inviate tramite la pagina dei contatti finché non sarà pubblicato un indirizzo per le comunicazioni.
<!-- TODO(legal): Publish a registered address and a formal legal notices email once the entity in §2 exists. Until then the contact form is the only channel we can honestly offer. -->[INDIRIZZO REGISTRATO PER LE COMUNICAZIONI — NON ANCORA DISPONIBILE]
23. Disposizioni generali
- Ordine di prevalenza. In caso di conflitto tra i termini: l’Accordo sul trattamento dei dati disciplina i dati personali; poi un Ordine firmato; poi i presenti Termini.
- Intero accordo. I presenti Termini, l’Ordine e i documenti in essi richiamati costituiscono l’intero accordo tra noi su questa materia e sostituiscono le trattative precedenti.
- Cessione. Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro consenso scritto, che non negheremo irragionevolmente. Noi possiamo cederli al soggetto registrato per gestire Cyril, o a un successore in una fusione o acquisizione, dandotene comunicazione.
- Invalidità parziale. Se una clausola è inefficace, il resto resta valido.
- Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto in un’occasione non comporta rinuncia allo stesso.
- Terzi. Nessuno al di fuori di te e di noi ha diritti in forza dei presenti Termini.
- Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi genuinamente al di fuori del suo ragionevole controllo, esclusi gli obblighi di pagamento.
24. Contatti
Domande sui presenti Termini, comprese quelle su quali parti sono ancora aperte? Contattaci.