它是什么意思
反面是一组靠名称对应起来的产品。CRM 认识这位客户，客服工具认识一个邮箱地址相近的人，财务工具认识一个账户代码。在同一张数据图谱里只有一位客户，商机、交付它的项目、针对它提交的工单以及对应的发票，都指向这同一条记录。
这里的“图谱”指的是数据的形态，而不是某种特定的数据库：记录之间靠真实的关联相连，而不是靠文字恰好一致。改动其中一条，所有指向它的内容都会看到这次改动。
选型时为什么重要
企业里大多数有用的问题都横跨两个系统。哪些项目超了预算，而对应客户的续约又快到了？哪些提交工单的客户同时在拖欠付款？如果记录只是靠名称对应，每个答案都是一次对账工作；在同一张图谱上，它只是一次查询。
这也是 AI 所依赖的基础。模型只能以它能触及的记录为依据，而只有当整个企业是同一套记录时，它才能触及整个企业。
该向厂商问的问题
- 如果我们修改一位客户的名称，所有模块会同时看到这个改动吗？
- 各模块是靠同步保持一致的独立数据库，还是同一套数据结构？
- 报表或自动化能否直接关联销售、客户支持和财务的记录？
- AI 读取的是实时记录，还是基于记录建立的索引？
- 两个团队更新同一位客户时，是只有一条记录需要更新，还是有两条需要对账？
Cyril 的做法
Cyril 建立在同一套数据结构之上。销售、项目、客户支持、财务、营销、文档、邮件、云盘和日历都是基于同一套记录的模块，共用一套权限模型和一份审计日志，而不是拼接在一起的多个应用。每条记录还配有 ai_context 序列化器，即专为模型构建的视图；正因如此，跨模块的回答每次都以同样的数据为依据。