它是什么意思
真正有用的分界线，在“读”和“写”之间。生成式 AI 负责总结、起草和解释，拍板和动手的仍然是人。智能体 AI 则是接过一个目标，自己把每一步做完：创建任务、更新商机、发送提醒。多数产品介于两者之间：助手提出改动，由人来批准。
这个词也常被随意套在任何能调用工具的聊天机器人上。对采购方来说，重要的不是标签，而是软件会不会在没有人逐项批准的情况下改动业务记录。
选型时为什么重要
答错一次，代价是片刻的注意力；做错一次，改动的却是别人和其他系统都依赖的记录，有时几周都没人发现。所以评估一个智能体，与其问它有多聪明，不如问它底下有什么在托底。
它的行动是否可信，取决于三件事：它以谁的权限行事，每个操作是否都记在同一个地方，以及每个操作能否撤销。
该向厂商问的问题
- 智能体是否以提出请求的那个人的身份、按其完全相同的权限行事？
- 智能体的每个操作，是否与人的操作写入同一份审计日志，并标明出自智能体？
- 能否撤销单个操作，或撤销整个请求？
- 在改动任何内容之前，它会不会先展示计划，等您批准？
- 当请求含糊不清，或超出提出者本人的权限时，它会怎么做？
Cyril 的做法
Cyril 有三种运行模式。在平台模式下，凡是用户没做的事都不会发生。在 AI 模式下（已在产品中提供），Ask Cyril 会拟定计划、展示计划、请求批准，并在您看得见的地方执行；每项改动都写入同一份审计日志，并可撤销。智能代理模式是把目标整个交出去，第一个版本已经做好，但处于关闭状态。它会在正式发布之后开放，而不是在抢先体验阶段。