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La memoria dell’organizzazione che l’AI può davvero usare.
Un wiki in cui le pagine sono collegate ai record che descrivono. Gli articoli pubblici alimentano la knowledge base del portale clienti; quelli interni fondano ogni risposta dell’AI sulle vostre conoscenze.
Cosa fa Documenti per te
Il modulo Documenti di Cyril è la memoria dell’organizzazione: pagine, spazi, menzioni e ricerca. Le pagine sono collegate agli account, ai contatti e alle trattative che menzionano, e Ask Cyril risponde attingendo da esse per chi ha accesso allo spazio.
Pagine, spazi, ricerca
La forma standard di un wiki. Testo formattato, tabelle, blocchi di codice, menzioni e ricerca full-text da subito.
Collegato ai record
Menziona un account, un contatto o una trattativa e la pagina si collega direttamente a quel record.
Alimenta l’AI
I documenti interni sono la fonte da cui attingono tutti gli agenti di Cyril. Aggiorni un documento e le risposte si aggiornano con lui, senza riaddestramenti né fine-tuning.
Autorizzazioni che controlli tu
Visibilità a livello di pagina: tutta l’organizzazione, i team scelti o persone specifiche. Le pagine pubbliche compaiono nel portale clienti; quelle private non escono mai dall’organizzazione.
Le risposte dell’AI valgono quanto ciò che avete messo per iscritto.
Quasi tutti gli assistenti AI si inventano le cose perché non hanno il sapere non scritto del tuo team. Documenti è il posto dove quel sapere lo scrivi una volta, e ogni agente in ogni app lo usa subito.
- Aggiorni un documento e si aggiornano le risposte di ogni agente
- Le pagine pubbliche alimentano la knowledge base per i clienti
- Menzionare un account collega la pagina alla sua scheda
Invia l’ordine del giorno, il capitolato e l’invito al portale almeno due giorni prima. Il primo workshop non deve superare i novanta minuti.
Aggiorni una pagina e la risposta di ogni agente si aggiorna con lei.
I documenti interni sono la fonte di recupero di ogni agente di Cyril, quindi la knowledge base e il sapere dell’AI sono la stessa cosa e non due copie che si allontanano. Non serve alcun riaddestramento né fine-tuning, e l’accesso agli spazi continua a valere: Ask Cyril risponde solo dagli spazi che chi chiede può aprire.
- I documenti sono la fonte di recupero, quindi la verità ha una sola versione
- Ask Cyril legge solo gli spazi che chi chiede può aprire
- Le pagine pubbliche compaiono nel portale clienti; quelle private non escono mai
L’ordine del giorno, il capitolato e l’invito al portale, almeno due giorni prima. Il primo workshop non deve superare i novanta minuti.
Domande frequenti su Documenti
Posso importare da wiki già esistenti?
Sì. Carica file Markdown, HTML o Word, oppure l’esportazione completa di uno spazio Confluence. Prima che venga archiviato qualcosa verifichi dove finirà ogni pagina, e un’importazione si può annullare in seguito. Non esiste un importatore per Notion.
Sostituisce un vero prodotto wiki?
Per pagine, spazi, menzioni e ricerca sui tuoi dati, sì. Per flussi di pubblicazione complessi (catene di approvazione editoriale, siti di documentazione pubblica con versioni) un prodotto dedicato fa di più. Il prezzo da pagare è che le pagine di un prodotto dedicato non stanno sul grafo che legge la tua AI.
Chi può vedere una pagina?
Visibilità a livello di pagina: tutta l’organizzazione, i team scelti o persone specifiche. Ask Cyril rispetta l’accesso agli spazi, quindi tieni i contenuti riservati in uno spazio limitato alle persone che devono vederli.
Collegare una pagina a un record cambia chi può leggerla?
No. Una menzione collega la pagina all’account, al contatto o alla trattativa; non allarga l’accesso a nessuno dei due. Chi non può aprire la pagina non può seguire il collegamento per entrarci.
Sii tra i primi a usare Cyril.
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