Che cosa significa
La categoria sta tra due più note. Un CRM copre il rapporto con il cliente e in gran parte si ferma alla vendita. Un ERP copre magazzino, produzione e contabilità generale, ed è pensato per organizzazioni con il personale per configurarlo. Una piattaforma di gestione aziendale copre il lavoro che sta in mezzo, dalla prima richiesta alla fattura incassata e al ticket di assistenza che arriva dopo.
Non è un insieme di prodotti acquistati separatamente e venduti sotto lo stesso marchio. La prova è se i moduli condividono un unico insieme di record e di regole, o se si scambiano dati tramite connettori come in qualsiasi altro insieme di strumenti.
Perché conta quando scegli un software
Molte piccole e medie imprese distribuiscono quel lavoro su cinque o più prodotti: un CRM, uno strumento di assistenza, uno per i progetti, un wiki e un programma di fatturazione, uniti da automazioni. Ognuno fa bene il suo lavoro. Il costo sta nelle giunture: record duplicati, connettori da mantenere e report da esportare prima che tornino.
Una piattaforma sostituisce le giunture, non i mestieri.
Le domande da fare a un fornitore
- Quali funzioni copre da sola, e quali si appoggiano a un prodotto di un partner?
- Tutti i suoi moduli condividono un unico modello di dati e un unico modello di autorizzazioni?
- Tutti i moduli sono compresi nel prezzo, o si pagano a parte?
- Che cosa lascia fuori di proposito, come la contabilità civilistica e fiscale?
- Come porteremmo dentro i dati che abbiamo, e potremmo poi riprenderli tutti?
Come lo affronta Cyril
Cyril si definisce una piattaforma di gestione aziendale: Vendite, Progetti, Assistenza, Finanze, Marketing e Automazione, con Posta, Drive, Documenti e Calendario come base di ogni giorno, tutto su un solo schema, un solo modello di autorizzazioni e un solo registro di controllo. Gestisce fatture, pagamenti e spese, ma al lancio non copre la contabilità civilistica e fiscale, come il libro mastro o le dichiarazioni; esporta invece in modo pulito verso gli strumenti del tuo commercialista. Si paga per utente, con tutti i moduli inclusi. Le importazioni da CSV, Salesforce e Pipedrive si possono annullare, e l’esportazione completa è gratuita in qualsiasi momento.