Le commerce de détail est centré sur le contact et non sur le compte, et ce qui fait mal arrive après la vente : le retour que personne n’a pris en charge, le message marketing envoyé à quelqu’un qui vous avait déjà demandé d’arrêter. Cyril démarre un commerce en mode B2C avec un pipeline qui se poursuit au-delà du paiement, et avec le consentement et les suppressions traités une seule fois plutôt qu’outil par outil.
Six étapes couvrant tout le cycle de vie, pas seulement la vente. Si vous êtes orienté services plutôt que produits, les étapes de commerce sont retirées à la mise en route : ce retrait fait partie du processus, il n’en est pas l’exception.
Deux candidates ciblant les transitions que les clients remarquent vraiment.
Activés et mis en avant en premier. Tout le reste est toujours inclus.
Les quatre sont des propositions modifiables. Le consentement et les suppressions sont soulevés pour tout commerce de détail, car une liste de suppression unique est précisément ce que la plupart des stacks ratent.
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