Ce que cela veut dire
Un utilisateur, c’est une personne nommée de votre équipe. Le modèle est facile à lire, c’est son attrait, mais il cache autant qu’il montre. Deux produits peuvent afficher « par utilisateur » alors que l’un inclut tout et que l’autre facture en plus chaque module, l’IA, les utilisateurs en lecture seule, l’export de vos propres données ou des frais de plateforme avant même le premier utilisateur.
Les autres modèles facturent par module, à l’usage ou au forfait de plateforme. Chacun déplace le coût ailleurs : par module, sur chaque nouvelle fonction adoptée ; à l’usage, sur vos mois les plus chargés ; au forfait, sur les plus petits clients.
Pourquoi c’est important quand on choisit un logiciel
Le prix par utilisateur est le chiffre par lequel commence toute comparaison et le moins utile pour la conclure. Ce qui compte, c’est le coût de toute la pile d’outils qu’un produit remplace, et la façon dont ce coût évolue quand l’équipe et la clientèle grandissent.
Le prix par utilisateur décide aussi à qui vous pouvez vous permettre de donner accès : un prestataire, un comptable à temps partiel, ou chacun de vos clients. Un outil qui facture l’accès des clients finit rationné, et un portail rationné est un portail que les clients cessent d’utiliser.
Les questions à poser à un éditeur
- Quels modules et quelles fonctions IA un utilisateur comprend-il, et qu’est-ce qui est en supplément ?
- Les clients ou les utilisateurs en lecture seule sont-ils facturés ?
- Y a-t-il des frais de plateforme, un nombre minimum d’utilisateurs ou des frais d’export des données ?
- Comment le prix par utilisateur évolue-t-il quand nous grandissons, et est-il garanti pendant le contrat ?
- Les prix sont-ils publiés, ou négociés au cas par cas ?
L’approche de Cyril
Cyril facture par utilisateur de l’équipe, et chaque utilisateur comprend tous les modules. Les formules publiées sont Starter à 29 $, Growth à 59 $ et Business à 99 $ par utilisateur et par mois, et Enterprise sur devis. Il n’y a pas de frais de plateforme ni de module vendu en supplément, un crédit IA est inclus avec chaque utilisateur, les utilisateurs du portail client sont gratuits et illimités, et l’export de vos données ne coûte jamais rien.