Qué significa
Un usuario es una persona concreta de tu equipo con acceso. El modelo se entiende enseguida, y ese es su atractivo, pero esconde tanto como enseña. Dos productos pueden decir «por usuario» y que uno lo incluya todo mientras el otro cobra aparte cada módulo, la IA, los usuarios de solo lectura, la exportación de tus propios datos o una cuota de plataforma antes del primer usuario.
Las alternativas son cobrar por módulo, por uso o con una cuota fija de plataforma. Cada una desplaza el coste a un sitio distinto: por módulo, a cada nueva función que adoptas; por uso, a tus meses de más trabajo; con cuota fija, a los clientes más pequeños.
Por qué importa al elegir software
El precio por usuario es la cifra con la que empieza cualquier comparación y la menos útil para terminarla. Lo que cuenta es el coste de todo el conjunto de herramientas que un producto sustituye, y cómo cambia ese coste a medida que crecen el equipo y la cartera de clientes.
El precio por usuario también decide a quién te puedes permitir dar acceso: a un colaborador externo, a una gestoría a tiempo parcial o a todos tus clientes. Una herramienta que cobra por el acceso de los clientes acaba racionándose, y un portal racionado es un portal que los clientes dejan de usar.
Qué preguntar a un proveedor
- ¿Qué módulos y funciones de IA incluye cada usuario y qué se paga aparte?
- ¿Se cobran los clientes o los usuarios de solo lectura?
- ¿Hay cuota de plataforma, un mínimo de usuarios o un cargo por exportar los datos?
- ¿Cómo cambia el precio por usuario a medida que crecemos y queda fijado durante el contrato?
- ¿Los precios están publicados o se negocian caso por caso?
Cómo lo aborda Cyril
Cyril cobra por usuario del equipo, y cada usuario incluye todos los módulos. Los planes publicados son Starter, a 29 $, Growth, a 59 $, y Business, a 99 $ por usuario y mes, y Enterprise tiene precio a medida. No hay cuota de plataforma ni módulos de pago aparte, cada usuario incluye un crédito de IA, los usuarios del portal de clientes son gratis e ilimitados y exportar tus datos nunca cuesta nada.