Esta web argumenta con su propio vocabulario, y varias de estas palabras se usan a la ligera en el sector. Aquí explicamos exactamente qué significa cada una cuando la usamos nosotros, con definiciones pensadas para citarse, también por una máquina.
Un registro eliminado se marca como borrado en lugar de suprimirse, así que desaparece de todas las listas pero sigue siendo recuperable y auditable. La mayoría de los datos de los clientes funcionan así; algunos ajustes, como las automatizaciones y las plantillas de correo, se eliminan directamente.
Dónde se explica a fondo: Centro de confianza
Vincular la respuesta de un modelo a los datos concretos que de verdad recibió, para poder contrastarla con ellos. Un contexto pobre no se arregla con un modelo mejor: uno que recibe una quinta parte de los datos sigue respondiendo a una quinta parte de la pregunta, solo que con más soltura.
Dónde se explica a fondo: Cada registro se explica solo
IA que actúa en tu nombre en lugar de limitarse a responder: crea, actualiza y mueve datos. Es en las acciones donde se pierde la confianza, y por eso esta es la mitad que necesita por debajo un solo modelo de permisos, un solo registro de auditoría y una sola vía de reversión. Cyril presenta el modo agéntico totalmente autónomo como próximamente, no como lanzado.
Dónde se explica a fondo: Ask Cyril
IA que responde y redacta: resúmenes de una ficha, respuestas, explicaciones de qué ha cambiado. Lee; no actúa. Ya está disponible en el producto.
Dónde se explica a fondo: Ask Cyril
El coste de llevar una empresa con sistemas desconectados que nunca llega en forma de factura: el software que se compra para conectarlos, el tiempo que se va en mantener esas conexiones, la conciliación de varias versiones del mismo cliente y complementos de IA que solo ven cada uno su silo. Según el modelo publicado en esta web, supone en torno al 70 % del total, frente a aproximadamente el 30 % de las licencias que todo el mundo negocia.
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Dónde se explica a fondo: Calculadora del impuesto de integración
Un motor sin código de disparadores, condiciones y acciones que funciona a nivel de grafo, para que una regla pueda unir módulos directamente en lugar de pasar datos entre productos. Es independiente de Ask Cyril: la automatización ejecuta las reglas que defines, y Ask Cyril planifica y actúa cuando alguien se lo pide.
Dónde se explica a fondo: Automatización
Se elige una sola vez en la puesta en marcha. B2B gira en torno a cuentas y contactos; B2C, en torno a contactos y negocios. El esquema, la navegación y las instrucciones de la IA siguen esa elección, en lugar de enseñar a todos los equipos un término medio entre los dos.
Dónde se explica a fondo: Ventas
Un área funcional (Ventas, Proyectos, Soporte, Documentos, Finanzas, Marketing, Correo, Drive, Calendario) incluida en la plataforma en lugar de venderse aparte. Los módulos comparten el esquema, el modelo de permisos y el registro de auditoría; no son aplicaciones cosidas entre sí.
Dónde se explica a fondo: Visión general del producto
Tres descripciones de cuánto quiere implicarse la persona, no de cuánta IA hay. Plataforma: la aplicación completa, manejada por el usuario. IA: el usuario pide, y la IA planifica, enseña el plan, pide aprobación y actúa donde se puede ver. Agéntico: delegar un objetivo por completo, próximamente y no disponible todavía para el público general.
Dónde se explica a fondo: Ask Cyril
Construido para que la capa de IA esté por debajo de todas las partes del sistema, no al lado de una de ellas. La prueba no es si un producto tiene funciones de IA, sino si una pregunta que cruza dos áreas de la empresa se puede responder con una sola consulta. La IA añadida luce en las demos y se queda reducida a un silo en el uso real.
Dónde se explica a fondo: Por qué ganan las plataformas nativas de IA
Un solo sistema que cubre el trabajo con el que funciona una empresa (fichas de clientes, ejecución, soporte, documentos, dinero y la automatización entre todo ello) en lugar de un producto distinto por función. Más amplio que un CRM, más acotado que un ERP.
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Dónde se explica a fondo: Visión general del producto
La vista que tienen tus clientes de sus propios tickets, documentos, facturas y proyectos. Los usuarios del portal son gratis e ilimitados. No son usuarios internos y no cuentan para el precio por usuario.
Dónde se explica a fondo: Soporte
Un precio por usuario interno que cubre toda la plataforma: sin cuota base de plataforma, sin pagar aparte por módulo y con la exportación de datos siempre gratis. La comparación que importa no es con la licencia de una herramienta, sino con el total de las herramientas que sustituye.
Dónde se explica a fondo: Precios
ai_context #Una vista determinista y consciente del esquema de un registro, construida para un modelo de lenguaje y no para una base de datos: resuelta, relacionada y actual, en lugar de filas en bruto que el modelo tiene que descifrar. Cada entidad tiene la suya, y eso es lo que permite fundamentar dos veces en los mismos datos una respuesta que cruza módulos.
Dónde se explica a fondo: Cada registro se explica solo
Los productos de automatización o iPaaS y los conectores de pago que se compran para mover datos entre sistemas que no comparten modelo de datos. Necesarios cuando trabajas con varias herramientas, y el menor de los costes que eso genera: mantener los mapeos sale más caro que la suscripción.
Dónde se explica a fondo: El impuesto de integración
Los inicios de sesión, los ajustes y los cambios en los registros de todos los módulos se escriben en un único rastro, con su autor, la acción, el registro y una marca de tiempo, y las sesiones de soporte quedan etiquetadas como tales. Ask Cyril guarda su propio registro de cada ejecución: el plan, quién lo aprobó y qué hizo cada paso.
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Cada registro de cada módulo es un nodo del mismo esquema, así que un negocio, el proyecto que lo ejecuta, los tickets abiertos sobre él y su factura están conectados de verdad, no emparejados por un nombre de cliente en común. Es la propiedad de la que dependen todas las demás afirmaciones de esta web.
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Una única definición de quién puede ver y hacer qué, aplicada por igual a todos los módulos y a la capa de IA. La IA está sujeta a ella, no es una excepción, y por eso un asistente no puede mostrar un registro que la persona que pregunta no podría abrir por sí misma.
Dónde se explica a fondo: Centro de confianza
La vía de vuelta tras una escritura. La mayoría de los registros usan borrado lógico, así que lo eliminado se puede restaurar desde la papelera, y Ask Cyril actúa con el mismo código de servicio que una persona, no por una segunda vía de escritura más débil. Eso no hace que toda acción de un agente sea reversible.
Dónde se explica a fondo: Que la IA actúe con seguridad: un registro de auditoría
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